1、我到店自取，可是没有我的货品，怎么回事啊？

  答：您好，亲爱的顾客，请您致电400-155-1118电话咨询。

     2、积分有什么用啊？能在你们的超市里用吗？

  答：您好，亲爱的顾客，每１００积分可以当做１元钱用。您在网站上提交订单时可以选择积分支付的，

        但需要积分大于购买商品金额才可以使用，使用时输入您设置的积分密码。我们的积分只能在线上消费使用，在超市是

        不能使用的。

     3、可以拨打客服热线订购商品吗？

  答：您好，亲爱的顾客，可以的。我们的客服热线400-155-1118，每天8:30-19:00欢迎您随时致电订购。

     4、如何查看我的订单详情？

  答：您好，亲爱的顾客，会员登录—我的订单，即可查看普通购物车订单。

5、我已经下完订单了，但是我家里今天没人，可以改一下地址吗？

  答：您好，亲爱的顾客，订单一旦提交成功，将无法修改。如需修改请10分钟内致电客服人员。

6、我已经提交订单，但还没有支付，我去哪里支付？

  答：您好，亲爱的顾客，先进行会员登录点击“我的订单“，点击马上付款按钮即可进入支付页面。

7、如何修改/取消订单？

    1）货到付款订单，由于货品有可能在配送途中，不允许取消。如需取消请致电齐天大圣网客服400-155-1118；

    2）在线支付订单，未支付的情况，您可以点击“我的订单“后直接点击订单后面取消按钮。如果支付成功，

    可登陆网站申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。

8、我的订单不想要了，可以取消吗？

    答：您好，亲爱的顾客，可以，需要您致电客服热线400-155—1118,提供下单会员号码即可。（特殊商品除外）

9、 我已经提交订单，想修改商品可以吗？

    答：您好，亲爱的顾客，非常抱歉，订单提交成功后是不支持修改商品信息的，请您致电客服热线400-155-1118取消，重新

    订购。